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Como anfitrión, ¿puedo modificar una reserva ya confirmada?

 Si quieres realizar cambios en una reserva confirmada, puedes enviar una solicitud de modificación al huésped.

Para enviar una solicitud de modificación:

  1. Inicia sesión en ParaRenta y accede a Tus reservas.
  2. Junto a la reserva que quieras modificar, haz clic en Cambiar o cancelar.
  3. Selecciona Modificar la reserva.
  4. Haz clic en Enviar modificación.
  5. Si el huésped acepta tu solicitud, la reserva se actualizará y se realizará un cargo o un reembolso según corresponda. Si la solicitud se rechaza o si el huésped no responde, la reserva no se modificará.

A la hora de enviar una solicitud de modificación, debes tener en cuenta lo siguiente:

  • Tu política de cancelación se aplicará en función de las nuevas fechas.
  • Si las fechas de la reserva ya han pasado, no podrás realizar ningún cambio.
  • Si quieres editar la solicitud de modificación que has realizado, tendrás que eliminarla y enviar una nueva.
  • Si cambias la tarifa y la solicitud de modificación se acepta, se actualizará el precio de la nueva reserva.
  • Si quieres solicitar algún importe adicional al huésped, hazlo a través del Centro de resoluciones.

¿Cómo se establece el precio de una reserva?

El precio total de una reserva de ParaRenta depende de varios factores. Los huéspedes pagan la cantidad al completo cuando el anfitrión acepta su solicitud (o al usar la función de reserva inmediata).

Costes establecidos por el anfitrión:

  • Precio por noche: será el anfitrión quien fije esta cantidad.
  • Gastos de limpieza: se trata de una tarifa única que se suma al total de la reserva y que cobran algunos anfitriones para cubrir los costes de limpieza del alojamiento.
  • Tarifa por huéspedes adicionales: se trata de una tarifa única que se suma al total de la reserva y que cobran algunos anfitriones para cubrir otros costes del uso del espacio.

Costes establecidos por ParaRenta:

  • Tarifa de servicio de ParaRenta: los huéspedes pagarán la cantidad correspondiente en cada reserva para que ParaRenta pueda seguir funcionando y ofreciendo atención al cliente las 24 horas.

Hay otros costes adicionales a tener en cuenta en algunos casos:

  • Comisión por cambio de divisas.
  • Impuesto sobre el valor añadido (IVA): impuesto que se aplica a los huéspedes residentes en la Unión Europea, Suiza, Noruega, Islandia, Sudáfrica y Japón (aplicado como JCT o Impuesto sobre el Consumo Japonés).
  • Impuestos locales: cualquier impuesto aplicable en función de la ubicación del alojamiento del anfitrión.

Nota: los depósitos de seguridad solo se cobran si el anfitrión realiza una reclamación.

¿Qué es la política de cancelación de ParaRenta?

ParaRenta permite a los anfitriones elegir entre tres políticas de cancelación estándar (flexible, moderada y estricta) que aplicamos para protegerles tanto a ellos como a los huéspedes.

La política de cancelación seleccionada por el anfitrión se muestra en la sección donde aparecen los precios de la página de su anuncio. Los huéspedes deben aceptarla en el momento en que realizan una reserva.

La política de cancelación para estadías largas se aplica a todas las reservas con una duración de 28 noches o más. El tipo de política aplicable se muestra claramente en todos los anuncios de nuestro sitio web, así como en todas las reservas confirmadas a través de la plataforma. Si los huéspedes quieren cancelar una reserva, pueden consultar los detalles de su viaje para comprobar cuáles son las penalizaciones que podrían aplicarse en su caso. Para hacer efectiva la cancelación, solo tienen que hacer clic en “Cancelar” en la reserva correspondiente.

¿Cómo gestiona ParaRenta los depósitos de seguridad?

Los anfitriones pueden incluir un depósito de seguridad en su anuncio, aunque deben hacerlo antes de que se efectúe la reserva.

Si el anfitrión reclama el depósito de seguridad, debe hacerlo durante los 14 días posteriores a la fecha de salida o antes de que llegue un nuevo huésped (lo que suceda antes). En ese caso, intervendremos como mediadores y cobraremos la cantidad correspondiente al huésped cuando sea necesario.

No está permitido realizar el pago de depósitos de seguridad en metálico, ya que tramitar cualquier pago relacionado con la reserva fuera de la página supone una infracción de nuestras condiciones.

Soy un huésped. ¿Cómo cancelo mi reserva?

Para cancelar una reserva antes de empezar tu estancia:

  1. Accede a Tus viajes.
  2. Junto a la reserva que quieras cancelar, haz clic en Modificar o Cancelar.
  3. Selecciona Cancelar la reserva.

Si la cancelas, tu reembolso se regirá por la política de cancelación de tu anfitrión.

Para revisar la política de cancelación de tu anfitrión y comprobar si puedes optar a un reembolso:

  1. Accede a Tus viajes.
  2. Busca la reserva que quieras cancelar y haz clic en Ver itinerario.
  3. Encontrarás la Política de cancelación del anfitrión en el apartado con este nombre.